INFOLINKA:
+420 739 583 556

Zobrazit košík

Nákupní košík
0 Kč

Dodací podmínky

Zásilky objednané prostřednictvím internetového obchodu VINEYARDS dodáváme standardně pouze v rámci České republiky. Jste-li ze Slovenska, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho e-mailu (objednavky@vineyards.cz) nebo telefonicky (739 583 556) a domluvíme s Vámi individuální způsob doručení.

Dostupnost zboží je vyznačena u jednotlivých druhů zboží. V převážné většině případů je zboží ihned k dispozici a je doručeno během 3 pracovních dnů. Uvedená doba dodání vychází z předpokládaných dodacích lhůt přepravních firem. V době zvýšené poptávky po našem zboží (Vánoce, atd.) expedujeme zboží každý pracovní den a dodací lhůta se tak zkracuje na minimum.

Způsob dopravy a platební metody

Zboží zasíláme prostřednictvím dopravní služby DPD. V případě dopravy na dobírku zaplatíte peníze za zboží až při jeho převzetí. Zboží je možné zaplatit i předem převodem na bankovní účet vedený u Raiffeisenbank - číslo 1049379001/5500. Výzvu k úhradě, která obsahuje potřebné platební údaje (částku, číslo účtu a variabilní symbol), obdržíte e-mailem ve chvíli, kdy budeme mít všechno zboží z Vaší zakázky kompletní. Způsob dopravy a platby zvolíte při vyplňování objednávky.

  • Dopravné prostřednictvím přepravní služby DPD činí 169 Kč.
  • V případě osobního odběru není účtováno poštovné ani balné.

Zboží je možno vyzvednout v nově otevřené vinotéce na adrese Zborovská 66, 150 00 Praha 5, každý všední den od 12 do 18 hodin, expediční náklady neúčtujeme. Pokud zvolíte osobní odběr, vyčkejte, prosím, na e-mail s výzvou k vyzvednutí zboží (ten Vám bude zaslán, jakmile bude zboží pro Vás připraveno).

Ceny a platnost akčních nabídek

Ceny jednotlivých položek se řídí aktuálním ceníkem společnosti VINEYARDS WINE IMPORTERS s.r.o. Veškeré ceny již zahrnují daň z přidané hodnoty a platí do odvolání nebo vyprodání zásob (včetně cen akčních). Vína, dárkové předměty a doplňky podléhají 20% sazbě DPH. Potravinářské produkty (paštiky, teriny, foie gras, atd) podléhají 10% sazbě DPH.

Faktura (daňový doklad) vystavená prodávajícím za objednané zboží je kupujícímu dodána společně s dodacím listem a zbožím na uvedenou dodací adresu.

Akční nabídky jsou platné v době uvedené u každého produktu nebo do vyprodání zásob.

Slevové kupony a dárkové poukazy

Poukaz i kupon je možné uplatnit pouze na jednu objednávku. Kód v obou případech zadejte do příslušného políčka objednávky (využít bonus, dárkový poukaz nebo slevový kupon). Po zadání kódu a odeslání objednávky bude vaše objednávka upravena.

Zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy, reklamace

 

Zrušení objednávky

Zrušení objednávky před její expedicí je možno provést po dohodě s prodávajícím, a to elektronickou formou (objednavky@vineyards.cz) nebo telefonicky (739 583 556).

Odstoupení od smlouvy, vrácení zboží

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte v souladu s platnými právními předpisy možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží.

V případě, že chcete odstoupit od smlouvy, kontaktujte nás písemně na adrese WINEYARDS WINE IMPORTERS s. r. o., Ohradní 59, 140 00 Praha 4 nebo e-mailem na objednavky@vineyards.cz s prohlášením, že žádáte o odstoupení od kupní smlouvy s uvedením čísla dodacího listu, čísla faktury, data nákupu a čísla účtu, na který žádáte vrácení peněz.

V případě, že jste již přijali zboží, doručte jej spolu s dokladem o koupi na vlastní náklady na výše uvedenou adresu. Zboží musí být kompletní a nepoškozené. Neposílejte zboží na dobírku, takové zboží nebude převzato. Doporučujeme zboží pojistit.

Reklamace

  • Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem zákazníkovi nebo při vlastním odběru.
  • Kupující je povinen prohlédnout zboží s náležitou péčí tak, aby zjistil veškeré vady.
  • Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil.
  • Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.
  • Kupující musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího nebo elektronicky (objednavky@vineyards.cz) .V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
  • Pokud zákazník odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s prodávajícím a přepravní společností s termínem na vyřízení do 30 dnů.
  • Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky:
  • dodání chybějícího zboží
  • přiměřená sleva z kupní ceny
  • odstoupení od smlouvy
  • K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (dodací list), doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.
  • Kupující při uplatňování reklamace zašle písemně poštou nebo e-mail na adresu prodejce, případně telefonicky.
  • Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu.
  • Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.
  • Kupující se může o stavu reklamace informovat na e-mailu: objednavky@vineyards.cz nebo na telefonicky na 739 583 556.
  • O výsledku je zákazník informován prodávajícím či přepravní službou telefonicky nebo elektronickou formou.

Záruka

Prodávající po dodání neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany kupujícího.

Jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín, a to pouze při navrácení většiny obsahu láhve. Ze strany dodavatele je víno skladováno v optimálních podmínkách, v klimatizovaném prostoru a díky vysoké obrátkovosti zásob je zajištěna jeho čerstvost. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

Trvanlivost a ročníky vín

Trvanlivost jednotlivých druhů vín je individuální. Optimální dobu spotřeby a případnou dobu archivace uvádíme u každého vína zvlášť, podrobné informace naleznete na stránkách našeho internetového obchodu. U nepotravinářských produktů (vinařské doplňky – dárkové sady, vývrtky, atd.) se záruční doba řídí občanským zákoníkem a je stanovena na 24 měsíců.

Kvalitní víno jako přírodní produkt každým rokem změní ročník, při širokém sortimentu vín může docházet ke změnám rychleji, než se stačí aktualizovat internetová nabídka nebo tištěná prezentace v katalogu. Pokud dojde ke změně ročníku v době objednávky, je automaticky dodán ročník následující. V případě, že kupující trvá na uvedeném ročníku a jiný nechce, musí toto výrazně označit do poznámky pod objednávku.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti VINEYARDS WINE IMPORTERS s.r.o. a nejsou poskytovány třetím osobám. Zákazník může požádat o výmaz osobních údajů z databáze VINEYARDS e-mailem na adrese: objednavky@vineyards.cz nebo písemně na adresu VINEYARDS WINE IMPORTERS s. r. o., Ohradní 59, 140 00 Praha 4. Informace o zákaznících obsahují: jméno, příjmení, adresa, telefonický kontakt, e mailový kontakt, v případě firemních údajů IČO, DIČ.

Ochrana autorských práv

Veškeré uveřejněné podklady na internetových stránkách www.vineyards.cz (fotografie, textový obsah) jsou chráněny autorským zákonem č. 121/2000 Sb. Použití výše uvedených podkladů je možné pouze se souhlasem společnosti VINEYARDS WINE IMPORTERS s.r.o.

Copyright © Vineyards - bílá vína, červená vína, růžová vína z Francie 2009 - 2017
V internetovém obchodě Vineyards - bílá vína, červená vína, růžová vína z Francie neprodáváme alkoholické nápoje osobám mladším 18 let.